Необходимые функции ресторанного мобильного приложения

Сегодня мобильные приложения играют ключевую роль в развитии ресторанного бизнеса. Клиенты ожидают, что смогут просматривать меню, оформлять заказы, безопасно оплачивать и отслеживать доставку — всё это прямо со смартфона. Современные пользователи также хотят быстро находить кафе и рестораны рядом, сравнивать предложения и выбирать лучшие варианты в пару кликов.

Для владельцев ресторанов важна разработка приложения, которое будет выделяться среди конкурентов и упрощать операционные процессы. Ниже перечислены основные функции, необходимые каждому успешному ресторанному приложению.

1. Простая регистрация и возможность заказа без аккаунта

Для успешного ресторанного приложения важна удобная регистрация и оформление заказа. Предложите вход через социальные сети, электронную почту, номер телефона или возможность оформить заказ без регистрации.

Гостевой режим снижает количество «брошенных корзин», позволяя пользователям быстро оформить заказ без создания учётной записи. Когда клиент привыкнет к сервису, предложите ему зарегистрироваться, чтобы получать бонусы лояльности и быстрее оформлять повторные заказы. Такой поэтапный подход снижает барьер входа и способствует росту клиентской базы.

2. Интуитивно понятное и визуально привлекательное меню

Ваше цифровое меню должно быть наглядным и удобным. Используйте качественные фотографии блюд, единообразное оформление и понятные заголовки категорий. Добавьте фильтры по диетическим предпочтениям (вегетарианское, безглютеновое и т. д.).

Отметьте «блюда от шефа» или «популярные позиции» — такие элементы помогают пользователям определиться с выбором. Логичная структура меню (закуски, основные блюда, гарниры, десерты) и аккуратный дизайн делают процесс выбора приятным и быстрым.

Меню должно соответствовать стилю вашего заведения: необычные заведения в Москве стараются оформить его креативно и ярко, а классические места — с изыском и чувством вкуса, чтобы дизайн подчеркивал атмосферу и концепцию ресторана.

3. Быстрые и безопасные способы оплаты

Предложите несколько вариантов оплаты: банковские карты, системы Apple Pay и Google Pay, электронные кошельки. Все транзакции должны быть защищены шифрованием.

Процесс оплаты должен проходить без задержек, с чётким подтверждением успешной операции. Добавьте индикаторы прогресса и понятные сообщения об ошибках, если платёж не прошёл. Удобная и прозрачная система оплаты повышает доверие и сокращает количество незавершённых заказов.

4. Отслеживание заказа в реальном времени

Предоставляйте пользователям информацию о статусе заказа — принят, готовится, доставляется, прибудет скоро. Используйте визуальные индикаторы или карту с маршрутом курьера. Например, необычные кафе в Питере могут использовать оригинальные элементы оформления — например, индикатор курьера в виде динозавра с пакетом — это может вызвать настоящий хайп.

Такая прозрачность снижает тревожность клиентов и уменьшает количество звонков с вопросом «Где мой заказ?». Отслеживание в реальном времени укрепляет доверие и улучшает впечатление от сервиса.

5. Настройка заказов и индивидуальные предпочтения

Позвольте пользователям детально настраивать заказы: выбирать добавки, уровень остроты, гарниры и способы приготовления. Дайте возможность сохранять любимые комбинации и повторять заказ одним нажатием.

Персонализация повышает удовлетворённость клиентов и стимулирует дополнительные покупки. Чем точнее приложение учитывает вкусы пользователя, тем выше его лояльность.

6. Встроенная программа лояльности и вознаграждений

Интегрируйте в приложение систему бонусов: начисляйте баллы, предоставляйте скидки, открывайте новые уровни привилегий или бесплатные блюда. Сделайте информацию о накоплениях видимой в личном кабинете.
Автоматизация расчёта и использования бонусов избавляет клиентов от лишних вопросов и поощряет их возвращаться снова.

7. Push-уведомления с актуальными предложениями

Используйте push-уведомления, чтобы сообщать о специальных акциях, скидках, изменении статуса заказа или достижении нового уровня лояльности.
Главное — не злоупотреблять: уведомления должны быть уместными, персонализированными и не слишком частыми. Иначе пользователи могут отключить оповещения или удалить приложение.

8. Онлайн-бронирование столиков

Добавьте возможность бронирования столиков прямо в приложении. Отображайте доступные даты и время в реальном времени, позволяйте подтверждать или отменять бронь, а также отправляйте напоминания о предстоящем визите.
Это сокращает зависимость от сторонних сервисов бронирования и сохраняет весь клиентский опыт внутри вашего бренда.

9. Заказ с самовывозом

Предложите пользователям оформить заказ заранее и забрать его в удобное время. Укажите доступные интервалы самовывоза, отправляйте уведомления, когда заказ готов, и покажите схему проезда к точке выдачи.
Такая функция снижает нагрузку на службу доставки и обеспечивает комфорт клиентам, предпочитающим забрать заказ лично.

10. Разнообразные варианты доставки

Поддерживайте несколько типов доставки: стандартную, ускоренную, по расписанию или экологичную — например, курьерами на велосипедах.

Позвольте клиентам выбирать способ доставки в зависимости от срочности, стоимости или экологических предпочтений. Разнообразие вариантов повышает гибкость и удовлетворённость пользователей.